Αν έχεις e-shop στην Ελλάδα και δεν έχεις ασχοληθεί ακόμα με την προσβασιμότητα e-shop, θέλω να σου μιλήσω ξεκάθαρα: το θέμα δεν είναι πια θεωρητικό. Από τις 28 Ιουνίου 2025 η ΕΕ εφαρμόζει επίσημα τον Ευρωπαϊκό Νόμο Προσβασιμότητας σε όλα τα κράτη-μέλη. Επιπλέον, τα πρόστιμα ξεκινούν από €60.000 στην Ιρλανδία και φτάνουν έως και €900.000 στη Σουηδία. Δηλαδή, μιλάμε για ποσά που μπορούν να κλείσουν μια μικρομεσαία επιχείρηση από τη μια μέρα στην άλλη.
Και όχι, το «accessibility widget» που ίσως αγόρασες πέρσι για 20-40€ τον μήνα δεν σε καλύπτει. Θα σου εξηγήσω γιατί, και τι να κάνεις αντ’ αυτού.
Τι σημαίνει στην πράξη ο νέος νόμος για το κατάστημά σου
Αρχικά, ας μιλήσουμε καθαρά. Ο νόμος ζητά να μπορούν να χρησιμοποιούν το e-shop σου άτομα με αναπηρία. Δηλαδή, κάποιος που δεν βλέπει και χρησιμοποιεί screen reader. Επίσης, κάποιος με προβλήματα κινητικότητας που πλοηγείται μόνο με πληκτρολόγιο. Και φυσικά ηλικιωμένοι πελάτες με μειωμένη όραση ή ακοή.
Στην πράξη, αν κάποιος τυφλός πελάτης δεν μπορεί να ολοκληρώσει μια παραγγελία στο site σου, παραβιάζεις τον νόμο. Απλό.
Επιπλέον, οι πρώτοι πολίτες κατέθεσαν ήδη αγωγές στη Γαλλία τον Νοέμβριο του 2025. Η ολλανδική αρχή ACM έχει στείλει επιστολές σε e-shops παγκοσμίως — όχι μόνο σε ολλανδικά. Στη Γερμανία, δικηγορικά γραφεία στέλνουν εξώδικες προειδοποιήσεις. Επομένως, αν πουλάς σε πελάτες από άλλες ευρωπαϊκές χώρες, εκθέτεις την επιχείρησή σου κι εκεί.
Γιατί το accessibility widget δεν σε σώζει
Ξέρω τι σκέφτεσαι. «Πλήρωσα ένα πλαγκράφημα, βλέπω ένα εικονίδιο με ανθρωπάκι κάτω δεξιά, τελείωσα». Δυστυχώς, όχι.
Τα overlay widgets είναι μικρά scripts που «κάθονται» πάνω από το site σου και υποτίθεται ότι το διορθώνουν αυτόματα. Ωστόσο, όλες οι μεγάλες οργανώσεις ΑμεΑ, καθώς και οι ειδικοί προσβασιμότητας, συμφωνούν ομόφωνα: δεν παρέχουν συμμόρφωση με τον Ευρωπαϊκό Νόμο Προσβασιμότητας.
Γιατί; Επειδή δεν διορθώνουν το πραγματικό πρόβλημα. Το πραγματικό πρόβλημα κρύβει ο κώδικας του site — στις ετικέτες, στα κουμπιά, στη δομή. Το widget απλώς προσθέτει ένα «καπάκι» που συχνά μπερδεύει ακόμα περισσότερο τα screen readers.
Επιπλέον — και αυτό είναι το ειρωνικό — η παρουσία ενός γνωστού overlay widget λειτουργεί πλέον ως κόκκινο πανί για τις αρχές και τους δικηγόρους. Δηλαδή, τους δείχνει ακριβώς σε ποια sites να ρίξουν πρώτα μια ματιά. Αντί για ασπίδα, έχεις πληρώσει για στόχο στην πλάτη σου.
Τι παρατηρώ στην πράξη σε ελληνικά e-shops
Θα σου πω κάτι που βλέπω ξανά και ξανά σε αρκετούς πελάτες e-shop που ελέγχω τα τελευταία δύο χρόνια. Στα περισσότερα καταστήματα που εξετάζω για πρώτη φορά, τα βασικά προβλήματα προσβασιμότητας δεν είναι εξωτικά. Τα βλέπω απολύτως συνηθισμένα και να επαναλαμβάνονται παντού.
Για παράδειγμα: εικόνες προϊόντων χωρίς alt text, φόρμες checkout χωρίς σωστές ετικέτες, κουμπιά «Αγορά» που είναι απλά χρωματιστά div χωρίς σημασιολογία, χαμηλή αντίθεση χρωμάτων στα CTA. Επίσης, μενού που δεν ανοίγουν με πληκτρολόγιο και pop-ups που παγιδεύουν τον χρήστη.
Το μοτίβο είναι σχεδόν πάντα το ίδιο. Και το καλό νέο είναι ότι, με σωστή δουλειά, τα περισσότερα μπορείς να τα διορθώσεις χωρίς να ξαναφτιάξεις το site από την αρχή.
Έχω γράψει και παλιότερα ένα άρθρο για το πώς η μη προσβασιμότητα ήδη σου κοστίζει πελάτες — αξίζει να το δεις πριν κάνεις τα επόμενα βήματα.
Πρακτικά βήματα για να προστατέψεις το e-shop σου
Ας γίνουμε συγκεκριμένοι. Δες τι να κάνεις άμεσα, με σειρά προτεραιότητας.
1. Κάνε έναν πραγματικό έλεγχο. Άνοιξε το site σου και προσπάθησε να ολοκληρώσεις μια αγορά χρησιμοποιώντας μόνο το πληκτρολόγιο (Tab, Enter, Shift+Tab). Αν κολλήσεις κάπου, έχεις ήδη πρόβλημα.
2. Τρέξε ένα αυτόματο εργαλείο. Το Lighthouse του Chrome (δεξί κλικ → Επιθεώρηση → Lighthouse) σου δίνει μια πρώτη εικόνα δωρεάν. Επιπλέον, στο web.dev της Google θα βρεις οδηγούς για κάθε πρόβλημα που θα εντοπίσεις.
3. Διόρθωσε τα βασικά πρώτα. Alt text σε όλες τις εικόνες προϊόντων. Ετικέτες (labels) σε όλα τα πεδία φόρμας. Σωστή αντίθεση χρωμάτων. Δομή επικεφαλίδων (H1, H2, H3) με λογική σειρά.
4. Απομάκρυνε το overlay widget. Δεν σε προστατεύει και σε εκθέτει. Επένδυσε αυτά τα χρήματα σε πραγματικές διορθώσεις.
5. Κράτησε αρχείο συμμόρφωσης. Δηλαδή, έγγραφο με το τι έλεγξες, πότε, και τι διόρθωσες. Αν έρθει καταγγελία, αυτό είναι η άμυνά σου.
Πέρα από τον νόμο: γιατί σε συμφέρει έτσι κι αλλιώς
Θέλω να δεις και τη θετική πλευρά. Ένα προσβάσιμο e-shop είναι, σχεδόν πάντα, και ένα ταχύτερο, καθαρότερο, πιο φιλικό στο SEO e-shop. Η Google αγαπάει σημασιολογικά σωστό κώδικα. Δηλαδή, οι ίδιες διορθώσεις που σε βγάζουν από τον κίνδυνο του προστίμου, βελτιώνουν και την ορατότητά σου στην αναζήτηση. Στο Google Search Central θα δεις πόσο συχνά η ομάδα της Google επισημαίνει ακριβώς αυτή τη σύνδεση.
Επίσης, ένα ποσοστό 15-20% του πληθυσμού έχει κάποια μορφή αναπηρίας ή δυσκολίας. Επομένως, μιλάμε για πραγματικούς πελάτες με πραγματικά χρήματα που σήμερα ίσως δεν μπορούν να αγοράσουν από εσένα. Στο άρθρο μου για το πού πάνε πραγματικά τα λεφτά του digital marketing εξηγώ γιατί οι μικρές τεχνικές βελτιώσεις αποδίδουν συχνά περισσότερο από νέες καμπάνιες.
Μη μείνεις με σταυρωμένα τα χέρια
Αν είσαι ιδιοκτήτης e-shop και μέχρι τώρα έβλεπες το θέμα μακρινό, το καταλαβαίνω. Ωστόσο, το 2026 έρχεται με πολύ πιο εντατικούς ελέγχους σε Ολλανδία και Γερμανία. Η Ελλάδα ακολουθεί. Το κόστος μιας σωστής παρέμβασης σήμερα είναι κλάσματα του κόστους ενός προστίμου ή μιας αγωγής αύριο.
Στο AG Digital βοηθάω καθημερινά ιδιοκτήτες μικρομεσαίων e-shop να κάνουν την προσβασιμότητα e-shop τους πραγματικότητα — όχι widget-θεατρίνο. Αν θέλεις να δούμε μαζί πού ακριβώς στέκεται το κατάστημά σου, τι σε εκθέτει και τι μπορείς να διορθώσεις εύκολα, στείλε μου ένα μήνυμα. Θα κοιτάξω το site σου προσωπικά και θα σου πω με ειλικρίνεια τι χρειάζεται — και τι όχι.
Αν θέλεις να διαβάσεις περισσότερα άρθρα σαν κι αυτό, δες όλες τις αναρτήσεις μας στην κατηγορία E-commerce.
