Γιατί χάνεις πωλήσεις χωρίς να ξέρεις τον λόγο
Έχεις παρατηρήσει ότι το e-shop σου έπεσε ξαφνικά στη Google, χωρίς εσύ να αλλάξεις τίποτα; Ίσως φταίει κάτι που δεν φαντάζεσαι: η μπάρα αναζήτησης του e-shop σου. Δηλαδή, το μικρό εκείνο πεδίο πάνω δεξιά, όπου οι πελάτες πληκτρολογούν “μπλε φόρεμα” ή “παιδικά παπούτσια”. Στελέχη της Google επιβεβαίωσαν πρόσφατα ότι αυτό το αθώο εργαλείο μπορεί να αποτελέσει τον λόγο που η επιχείρησή σου χάνει επισκέπτες και τζίρο. Στη συνέχεια θα σου εξηγήσω απλά τι συμβαίνει και, κυρίως, τι να κάνεις σήμερα κιόλας.
Τι ακριβώς συμβαίνει με την εσωτερική αναζήτηση
Κάθε e-shop, είτε το έχεις φτιάξει σε WooCommerce, Shopify, OpenCart, Magento ή custom, διαθέτει μια εσωτερική μπάρα αναζήτησης. Δηλαδή, κάθε ένα από αυτά έχει το ίδιο πιθανό κενό ασφαλείας. Όταν ένας επισκέπτης γράφει μια λέξη, το σύστημα δημιουργεί αυτόματα μια νέα σελίδα με τα αποτελέσματα. Επιπλέον, αυτή η σελίδα έχει μοναδική διεύθυνση URL.
Το πρόβλημα ξεκινά όταν κακόβουλοι χρήστες, οι λεγόμενοι spammers, εκμεταλλεύονται αυτό ακριβώς. Πληκτρολογούν χιλιάδες τυχαίους ή ακατάλληλους όρους στη μπάρα σου. Έτσι, το σύστημα παράγει χιλιάδες σελίδες αναζήτησης με περιεχόμενο που δεν έχεις γράψει εσύ. Στη συνέχεια, βάζουν συνδέσμους προς αυτές τις σελίδες από άλλα sites. Η Google τις ανακαλύπτει, τις καταχωρεί και τις χρεώνει σε εσένα.
Τέλος Ιουλίου 2026, οι John Mueller και Martin Splitt από τη Google το επιβεβαίωσαν δημόσια. Δηλαδή, η Google στέλνει το επίσημο μήνυμα ότι η μηχανή αναζήτησης μπορεί να αντιμετωπίσει το φαινόμενο σαν να έχεις hacked site. Επομένως, ρίχνει όχι μόνο αυτές τις σελίδες, αλλά ολόκληρο το κατάστημά σου. Περισσότερα για τη λογική της Google σχετικά με το ποιοτικό περιεχόμενο θα βρεις στο επίσημο Google Search Central blog.
Γιατί η μπάρα αναζήτησης γίνεται κρυφός εχθρός
Θα σου το πω πολύ απλά. Η μπάρα αναζήτησης δέχεται οποιονδήποτε όρο. Δεν κρίνει, δεν φιλτράρει, δεν σκέφτεται. Επομένως, γίνεται ένα ανοιχτό παράθυρο για κακόβουλες ενέργειες. Για παράδειγμα, ένας spammer μπορεί να γράψει προσβλητικές λέξεις, ονόματα φαρμάκων ή στοιχεία τζόγου. Το e-shop σου παράγει αυτόματα μια σελίδα, η οποία θα έχει τους όρους αυτούς στον τίτλο, στη διεύθυνση και μέσα στο κείμενο.
Στους περισσότερους νέους πελάτες που αναλαμβάνω, παρατηρώ ένα σταθερό μοτίβο: κανείς δεν έχει ελέγξει ποτέ αν η Google δείχνει τις σελίδες εσωτερικής αναζήτησης στα αποτελέσματα. Συχνά ανακαλύπτω δεκάδες ή και εκατοντάδες τέτοιες σελίδες που η Google έχει καταχωρήσει, με περιεχόμενο εντελώς άσχετο με το κατάστημα. Δηλαδή, η ζημιά υπάρχει καιρό, απλώς κανείς δεν την είχε εντοπίσει. Έτσι εξηγώ πολλές φορές μια ανεξήγητη πτώση σε επισκεψιμότητα και πωλήσεις.
Πώς να ελέγξεις τώρα αν έχεις πρόβλημα
Θα σου δείξω έναν πολύ γρήγορο τρόπο για να καταλάβεις αν κινδυνεύει το e-shop σου. Άνοιξε τη Google. Στη συνέχεια πληκτρολόγησε: site:tositesou.gr inurl:search. Βάλε τη δική σου διεύθυνση στη θέση του “tositesou.gr”. Αν δεις πολλές σελίδες με παράξενους όρους, τότε έχεις ήδη πρόβλημα.
Επίσης, δοκίμασε παραλλαγές όπως inurl:?s= ή inurl:?q=, ανάλογα με την πλατφόρμα σου. Επιπλέον, μπες στο Google Search Console και έλεγξε την αναφορά “Σελίδες”. Ψάξε για διευθύνσεις που περιέχουν λέξεις άσχετες με τα προϊόντα σου. Έτσι, θα δεις καθαρά αν η Google έχει καταχωρήσει κάτι χωρίς να το θέλεις.
Αν βρεις τέτοιες σελίδες, μην πανικοβληθείς. Μπορείς να λύσεις το πρόβλημα. Ωστόσο, χρειάζεται σωστή τεχνική παρέμβαση.
Τι κάνω πρακτικά για να προστατέψω το e-shop σου
Θα σου εξηγήσω τα βήματα που ακολουθώ σε κάθε νέο έργο. Αρχικά, ρυθμίζω τις σελίδες εσωτερικής αναζήτησης ώστε η Google να μην μπορεί να τις καταχωρήσει. Δηλαδή, προσθέτω ετικέτα noindex στις σελίδες αποτελεσμάτων. Έτσι, η Google δεν τις καταχωρεί, όσες κι αν δημιουργήσει το σύστημα.
Στη συνέχεια, ενημερώνω το αρχείο robots.txt. Μπλοκάρω τη διαδρομή της αναζήτησης, ώστε τα bots να μην χάνουν χρόνο εκεί. Επιπλέον, βάζω όριο χαρακτήρων στη μπάρα αναζήτησης. Δηλαδή, δεν επιτρέπω στους χρήστες να πληκτρολογήσουν 200 λέξεις σε ένα πεδίο που θέλει 3-4. Επίσης, φιλτράρω ειδικούς χαρακτήρες και ύποπτους όρους.
Τέλος, αν η Google έχει ήδη καταχωρήσει τις κακόβουλες σελίδες, χρησιμοποιώ το εργαλείο αφαίρεσης URL μέσα από το Search Console. Παρ’ όλα αυτά, την οριστική λύση τη φέρνει μόνο το μπλοκάρισμα της πηγής του προβλήματος. Για βαθύτερη τεχνική κατανόηση προτείνω να δεις και το web.dev της Google, όπου θα βρεις οδηγούς για την τεχνική υγεία ενός site.
Γιατί αυτό δεν είναι απλά “τεχνικό θέμα”
Ξέρω τι σκέφτεσαι. “Δεν είμαι προγραμματιστής, δεν με αφορά”. Ωστόσο, σε αφορά άμεσα. Δηλαδή, μιλάμε για χαμένους πελάτες, χαμένες παραγγελίες και χαμένο τζίρο. Αν η Google θεωρήσει ότι το site σου έχει χαμηλή ποιότητα, θα ρίξει όλες τις σελίδες σου, ακόμα και τις καλές. Επομένως, ένα προϊόν που πρώτα το έβρισκες στην πρώτη σελίδα, τώρα το βλέπεις στην πέμπτη. Κανείς δεν πάει στην πέμπτη σελίδα.
Θυμήσου ότι η τεχνική υγεία του e-shop είναι εξίσου σημαντική με το μάρκετινγκ. Έχω γράψει αναλυτικά για ένα άλλο τεχνικό στοιχείο που κοστίζει πωλήσεις στο άρθρο Χάνεις πωλήσεις στο e-shop και δεν ξέρεις γιατί; Ίσως φταίει η ταχύτητα. Επίσης, αν θέλεις να δεις πού πραγματικά αξίζει να επενδύσεις τον χρόνο σου, δες και το Digital Marketing για μικρή επιχείρηση: Τι φέρνει πραγματικά πελάτες.
Πόσο συχνά πρέπει να ελέγχεις
Συνιστώ έναν τεχνικό έλεγχο κάθε τρεις μήνες. Δηλαδή, όχι μία φορά τον χρόνο, όχι κάθε βδομάδα. Οι επιθέσεις αυτού του τύπου δεν είναι προσωπικές. Τα spam bots ψάχνουν αυτόματα για ευάλωτα e-shops. Επομένως, μπορεί σήμερα να είσαι καθαρός και σε έναν μήνα να έχεις πρόβλημα.
Επιπλέον, κάθε φορά που ενημερώνεις την πλατφόρμα σου ή προσθέτεις καινούργιο plugin, κάνε έναν γρήγορο έλεγχο. Έτσι, δεν θα εκπλαγείς αργότερα από πτώση επισκεψιμότητας.
Ώρα να δράσεις
Η μπάρα αναζήτησης του e-shop σου δεν είναι εχθρός. Είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τους πελάτες σου. Ωστόσο, χωρίς σωστές ρυθμίσεις γίνεται κερκόπορτα. Στην AG Digital ασχολούμαι καθημερινά με τέτοιες τεχνικές παραμέτρους που ρίχνουν αθόρυβα τις πωλήσεις. Αν θες να ελέγξω το e-shop σου, να εντοπίσω τυχόν κρυφά προβλήματα και να σου δώσω ένα ξεκάθαρο πλάνο διόρθωσης, στείλε μου μήνυμα σήμερα. Ένας γρήγορος έλεγχος μπορεί να σου γλιτώσει μήνες πτώσης και χαμένες πωλήσεις που ούτε καν θα καταλάβεις ότι έχασες.
Αν θέλεις να διαβάσεις περισσότερα άρθρα σαν κι αυτό, δες όλες τις αναρτήσεις μας στην κατηγορία E-commerce.
