Ποια metrics μετράνε στο Digital Marketing

Αν νομίζεις ότι τα likes, οι followers ή τα views είναι αυτό που μετράει στο digital marketing, τότε ήρθε η ώρα να αναθεωρήσεις. Όπως και στη Formula 1, τα στατιστικά δεν λένε πάντα όλη την αλήθεια — ούτε μετρούν τη δύναμη πίσω από τα αποτελέσματα.

Τα Vanity Metrics είναι η ψευδαίσθηση της επιτυχίας

Είναι εύκολο να εντυπωσιαστείς από έναν αριθμό likes ή από το ότι ένα βίντεο έγινε viral. Όμως, αυτά δεν μεταφράζονται απαραίτητα σε πωλήσεις, σε leads ή σε αύξηση της αξίας του brand.
Και σίγουρα δεν λένε τίποτα για:

Την πρόθεση αγοράς
Το Customer Lifetime Value (LTV)
Το Return on Ad Spend (ROAS)
Το πραγματικό Conversion Rate

Ένα post μπορεί να γίνει δημοφιλές γιατί είναι προκλητικό. Αν όμως δεν οδηγεί σε ενέργεια από το κοινό (αγορά, εγγραφή, επικοινωνία), τότε τι έχεις κερδίσει;

Όπως στη Formula 1, έτσι και στο Marketing…

Δεν αρκούν οι τίτλοι. Ο Lewis Hamilton έχει 7 πρωταθλήματα, αλλά ο Ayrton Senna θεωρείται από πολλούς ο καλύτερος οδηγός όλων των εποχών. Τα context μετράνε: ομαδική δουλειά, τεχνική υποστήριξη, δεδομένα, στρατηγική. Το ίδιο και στο digital marketing.

Ποια metrics μετράνε στο Digital Marketing;

Αντί για vanity metrics, ξεκίνα να αξιολογείς:

Conversion Rate – πόσοι χρήστες έκαναν την ενέργεια που θέλεις;
Cost per Lead (CPL) – πόσο σου κοστίζει κάθε lead;
Cost per Acquisition (CPA) – πόσο πληρώνεις για έναν πελάτη;
ROAS – τι επιστρέφει κάθε € που επενδύεις;
LTV – πόσα κερδίζεις από κάθε πελάτη μακροπρόθεσμα;
Retention Rate – επιστρέφουν οι πελάτες ή αγοράζουν μία φορά;

Αυτά τα metrics λένε την αλήθεια.

Η Παγίδα της Σύγκρισης

«Αυτός έχει 50.000 followers!»
Και λοιπόν;

Μπορεί να είναι αγορασμένοι
Μπορεί να μην ανήκουν στο target group
Μπορεί να έχει engagement αλλά 0 ROI

Η ποιότητα και η μετατροπή είναι αυτά που χτίζουν επιχειρήσεις.

Extra Tip

Αν θέλεις να δεις τι πραγματικά αποδίδουν οι διαφημίσεις σου, χρησιμοποίησε το εργαλείο Ad Spend Efficiency Scorecard που έχω δημιουργήσει για να εντοπίσεις τις «τρύπες» και τα δυνατά σου σημεία.