Ο CEO της OpenAI, Sam Altman, αποκάλυψε πρόσφατα ότι το ChatGPT ενδέχεται «κάποια στιγμή» στο μέλλον να δοκιμάσει μορφές διαφήμισης ως πιθανό μοντέλο monetization. Ωστόσο, όπως διευκρίνισε, αυτή τη στιγμή δεν έχει «καμία ιδέα» για το πώς ακριβώς θα μοιάζουν οι διαφημίσεις στο οικοσύστημα του ChatGPT, ούτε φαίνεται να θεωρεί ότι οι διαφημίσεις αποτελούν τη «μεγαλύτερη ευκαιρία εσόδων» για την OpenAI. Η στάση του υπογραμμίζει ότι, αν και το ChatGPT αποτελεί έναν από τους πιο δημοφιλείς και επιδραστικούς AI βοηθούς στον κόσμο, η εταιρεία αναζητά πιο ευθυγραμμισμένες με τις αξίες της λύσεις για τη βιωσιμότητα του προϊόντος.
Στη συνέντευξη που παραχώρησε στο Conversations with Tyler, ο Altman προχώρησε σε μια ακόμη αιχμηρή κριτική απέναντι στο παραδοσιακό διαφημιστικό μοντέλο της Google, τονίζοντας ότι η διαφημιστική δομή της εταιρείας βασίζεται στο ότι η αναζήτηση δεν προσφέρει τέλεια αποτελέσματα:
«Τα Google Ads βασίζονται στο να αποτυγχάνει η αναζήτηση της Google. Αν σου έδινε την καλύτερη απάντηση, δεν θα υπήρχε λόγος να αγοράσεις μια διαφήμιση πάνω από αυτή», ανέφερε χαρακτηριστικά. Η αντιπαράθεση αυτή θέτει το ChatGPT ως μια εναλλακτική πλατφόρμα όπου ο στόχος είναι να δίνεται αντικειμενικά η καλύτερη δυνατή απάντηση και όχι μια απάντηση επηρεασμένη από διαφημιστικές προτεραιότητες.
Όπως εξήγησε, το ChatGPT μπορεί να προσφέρει εξαιρετικές απαντήσεις — αν και όχι πάντα τέλειες — αλλά το κάνει με σκοπό να υπηρετήσει τον χρήστη. «Το ChatGPT μπορεί να σου δώσει την καλύτερη απάντηση, μπορεί και όχι, αλλά το πληρώνεις – ή, ελπίζω, όλοι να το πληρώνετε – και τουλάχιστον προσπαθεί να σου δώσει την καλύτερη απάντηση». Με αυτό το σχόλιο υπογραμμίζει ότι το ChatGPT έχει ως κεντρική φιλοσοφία την εμπιστοσύνη, η οποία δεν πρέπει ποτέ να υπονομευτεί από εμπορικά συμφέροντα.
Σύμφωνα με τον Altman, το μοντέλο της Google κερδίζει όταν τα αποτελέσματα δεν είναι αρκετά καλά, ενώ το ChatGPT — τουλάχιστον στη δική του οραματική στρατηγική — θα πρέπει να κερδίζει μόνο όταν παρέχει πραγματική αξία στον χρήστη, ενισχύοντας τη σχέση διαφάνειας και αξιοπιστίας. «Αν το ChatGPT δεχόταν πληρωμή για να βάλει ένα χειρότερο ξενοδοχείο πάνω από ένα καλύτερο, αυτό θα ήταν πιθανότατα καταστροφικό για τη σχέση σας με το ChatGPT», πρόσθεσε, κάνοντας σαφές ότι οποιαδήποτε μορφή “pay-to-rank” δεν έχει θέση στο σύστημα.
Γιατί έχει σημασία αυτή η συζήτηση
Αν η εκδοχή του Altman για το πώς θα λειτουργήσει το διαφημιστικό ή affiliate μοντέλο του ChatGPT πραγματοποιηθεί, τότε η εμπειρία χρήσης θα αλλάξει ριζικά. Η μετάβαση από μια απλή ερώτηση σε μια ολοκληρωμένη σύσταση και τελικά σε μια αγορά θα μπορεί να συμβεί μέσα στη ροή μιας ενιαίας συνομιλίας με το ChatGPT. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις θα χρειαστεί να προσαρμοστούν σε ένα νέο περιβάλλον όπου το ChatGPT θα καθοδηγεί τα «ταξίδια αναζήτησης» και οι ευκαιρίες προβολής θα διαμορφώνονται με τελείως νέους κανόνες.
Πώς θα μπορούσε να υλοποιηθεί η διαφήμιση στο ChatGPT
Ο Altman περιέγραψε ένα πιθανό, πολύ προσεκτικά διαμορφωμένο μοντέλο. Η ιδέα του βασίζεται στο ότι το ChatGPT θα δείχνει πάντα την καλύτερη σύσταση για τον χρήστη, βάσει δεδομένων και ποιότητας, και όχι βάσει πληρωμής. Αν ο χρήστης αποφασίσει να πραγματοποιήσει αγορά ή κράτηση με ένα μόνο κλικ μέσα από το ChatGPT, τότε η OpenAI θα μπορούσε να λαμβάνει μια μικρή προμήθεια, η οποία δεν θα επηρεάζει τη σειρά ή τη φύση των προτεινόμενων αποτελεσμάτων.
«Αν το ChatGPT σου δείξει την εικασία του – το καλύτερο ξενοδοχείο, ό,τι κι αν είναι – και μετά, αν το κλείσεις με ένα κλικ, να παίρνει το ίδιο ποσοστό που θα έπαιρνε από οποιοδήποτε άλλο ξενοδοχείο, και τίποτα να μην το έχει επηρεάσει… Νομίζω ότι αυτό είναι μάλλον ΟΚ», ανέφερε. Με αυτή τη λογική, το ChatGPT θα λειτουργεί περισσότερο σαν ένας ουδέτερος, αξιόπιστος σύμβουλος που δεν επιτρέπει σε καμία εμπορική συναλλαγή να νοθεύσει τις συστάσεις του. Ο Altman μάλιστα υπαινίχθηκε ότι ένα τέτοιο μοντέλο θα ξεκινήσει πρώτα στον τομέα των ταξιδιών.
Τι δεν θα κάνει το ChatGPT
Ο Altman ήταν απόλυτος: το ChatGPT δεν θα εμφανίζει απαντήσεις που έχουν πληρωθεί για να καταταχθούν ψηλότερα. Ένα τέτοιο μοντέλο θα κατέστρεφε την εμπιστοσύνη — και για το ChatGPT, η εμπιστοσύνη είναι το θεμέλιο όλης της σχέσης με τον χρήστη. «Υπάρχει ένα είδος διαφήμισης που νομίζω ότι θα ήταν πραγματικά κακό, όπως αυτό που συζητήσαμε. Υπάρχουν είδη διαφημίσεων που νομίζω ότι θα ήταν πολύ καλά – ή αρκετά καλά – να γίνουν. Περιμένω πως κάποια στιγμή θα το δοκιμάσουμε. Δεν πιστεύω ότι είναι η μεγαλύτερη ευκαιρία εσόδων μας.»
Πώς μπορεί να μοιάζει μια διαφήμιση στο ChatGPT
Παρά τις αναλύσεις του, ο Altman παραδέχτηκε ότι ακόμη δεν ξέρει πώς θα διαμορφωθούν πρακτικά οι διαφημίσεις στο ChatGPT. Δεν εργάζεται ο ίδιος πάνω σε αυτό το κομμάτι, καθώς όπως είπε, προτιμά να αφιερώνει τον χρόνο του σε άλλες κρίσιμες πτυχές της OpenAI. «Είμαι αρκετά καλός στο να μην κάνω τα πράγματα που δεν θέλω να κάνω», σχολίασε με χιούμορ, επισημαίνοντας ότι την ευθύνη σχεδιασμού του προϊόντος την έχει πλέον κάποια που θεωρεί «την καλύτερη στον κόσμο» σε θέματα στρατηγικής προϊόντος. Είναι βέβαιος ότι, όταν έρθει η στιγμή, η ομάδα της OpenAI θα δημιουργήσει ένα μοντέλο διαφήμισης που θα ευθυγραμμίζεται με την αποστολή της εταιρείας.
